Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de los sitios, la lista de espera, las aplicaciones y los servicios de Ronda (en conjunto, los "Servicios"), operados por Unbroker LLC ("Unbroker", "Ronda", "nosotros" o "nuestro").

Al crear una cuenta, aceptar una propuesta u orden de servicio, acceder a una organización o utilizar los Servicios, aceptás estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si actuás por cuenta de una clínica, consultorio, empresa u otra entidad, declarás tener facultades para obligarla. Si no aceptás estas condiciones, no utilices los Servicios.

1. Qué es Ronda

Ronda es una herramienta tecnológica de gestión para profesionales y organizaciones de salud. Según el plan y la configuración contratados, puede incluir gestión de pacientes e historias clínicas, agenda y turnos, consentimientos, documentos y fotografías, equipo y permisos, sedes y recursos, inventario y tratamientos, CRM, registros financieros, métricas y encuestas.

Algunas funciones pueden estar disponibles en versión preliminar, de prueba o sólo para ciertos planes. Las descripciones del sitio son informativas y la funcionalidad comprometida será la indicada en la propuesta, orden de servicio o plan aplicable (la "Orden").

2. Elegibilidad y cuentas

Para crear una cuenta debés tener capacidad legal para contratar y brindar información completa, exacta y actualizada. Las cuentas profesionales sólo pueden ser utilizadas por personas habilitadas para ejercer su actividad o por personal autorizado de una organización legítima.

Sos responsable de proteger tus credenciales y métodos de autenticación, de las acciones realizadas desde tu cuenta y de avisarnos de inmediato ante cualquier acceso o uso no autorizado. No podés compartir una cuenta personal ni suplantar a otra persona. Ronda puede requerir verificaciones razonables de identidad, matrícula, rol o autoridad.

3. Organizaciones, administradores y permisos

Una cuenta puede pertenecer a una organización administrada por uno o más usuarios. Los administradores pueden invitar o remover integrantes, asignar roles, configurar permisos, acceder a información de la organización y controlar sus datos conforme a la ley y a sus políticas internas. Al utilizar una cuenta provista por una organización, reconocés que esa organización controla tu acceso y puede administrar el contenido asociado.

El cliente es responsable de mantener actualizados los permisos, limitar el acceso según la función de cada persona y revocar rápidamente el de quienes ya no deban ingresar.

4. Responsabilidad profesional

Unbroker no es un prestador de salud, clínica, aseguradora ni autoridad profesional. No diagnostica, prescribe, indica tratamientos ni supervisa la atención. Ronda organiza información y flujos de trabajo, pero no reemplaza el criterio clínico, la relación profesional-paciente, la historia clínica exigida por ley ni los controles que debe realizar cada profesional.

El profesional y la organización son exclusivamente responsables por la atención brindada, la exactitud y suficiencia de los registros, las decisiones clínicas, sus matrículas y habilitaciones, la obtención de consentimientos y el cumplimiento de normas sanitarias, profesionales, impositivas y de defensa del consumidor aplicables.

5. Ronda no es un servicio de emergencias

Los Servicios no están diseñados para emergencias médicas ni garantizan comunicaciones en tiempo real. Ante una urgencia, la persona debe comunicarse con los servicios de emergencia de su localidad. Los clientes no deben utilizar Ronda como único canal para recibir o responder situaciones urgentes.

6. Datos de pacientes, privacidad y confidencialidad

Entre el cliente y Unbroker, el cliente conserva el control y la titularidad sobre los datos que incorpora a Ronda (los "Datos del cliente"). El cliente instruye a Unbroker para tratarlos únicamente a fin de prestar, mantener, asegurar y mejorar operativamente los Servicios, cumplir la Orden y atender obligaciones legales.

El cliente declara que cuenta con una base legal válida para recopilar, cargar, consultar, compartir y conservar datos personales y sensibles, que brindó los avisos y obtuvo los consentimientos necesarios, y que respetará el secreto profesional y los derechos de pacientes y demás titulares. También debe evitar cargar información innecesaria o ilícita y responder las solicitudes de derechos que le correspondan como responsable.

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con medidas razonables y sólo la utilizará para cumplir la relación. Para conocer cómo tratamos datos personales, consultá la Política de privacidad. Una Orden o anexo de tratamiento de datos podrá establecer obligaciones adicionales y prevalecerá respecto de esa materia.

7. Uso permitido

Podés utilizar los Servicios únicamente para fines profesionales lícitos y conforme a estos Términos. No podés:

• acceder a datos o cuentas sin autorización, eludir permisos o probar vulnerabilidades sin consentimiento escrito;
• copiar, vender, sublicenciar, alquilar o explotar los Servicios para crear un producto competidor;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente, salvo que una norma imperativa lo permita;
• interferir con la disponibilidad, seguridad o rendimiento, introducir malware o efectuar cargas automatizadas abusivas;
• utilizar Ronda para acosar, discriminar, defraudar, enviar comunicaciones no solicitadas o infringir derechos de terceros;
• cargar contenido ilícito, engañoso o sobre el cual no tengas derechos o autorización suficiente; ni
• eliminar avisos de propiedad, atribución o seguridad.

Podemos investigar usos que razonablemente parezcan violar estas reglas y adoptar medidas proporcionales para proteger a pacientes, clientes, terceros y la plataforma.

8. Comunicaciones e integraciones

Si activás recordatorios, email, WhatsApp u otros canales, sos responsable de configurar destinatarios y contenido, obtener las autorizaciones necesarias y respetar solicitudes de baja y reglas del canal. La entrega puede depender de redes y proveedores externos, por lo que no garantizamos que cada mensaje llegue o sea leído.

Las integraciones y servicios de terceros se rigen además por sus propias condiciones. Nos autorizás a intercambiar con ellos los datos necesarios para ejecutar la integración que hayas solicitado. No somos responsables por servicios externos que no controlamos.

9. Planes, facturación e impuestos

Los precios, periodicidad, usuarios incluidos, límites, fecha de inicio y condiciones de renovación se informarán en la Orden o el plan seleccionado. El cliente deberá pagar los importes y tributos aplicables en los plazos acordados. Salvo que la Orden indique otra cosa, los cambios de precio se comunicarán antes del siguiente período de renovación y no tendrán efecto retroactivo.

La falta de pago puede ocasionar la suspensión del acceso luego de una notificación razonable, excepto cuando el importe esté controvertido de buena fe. Las cancelaciones, créditos y reembolsos se regirán por la Orden y las normas imperativas aplicables.

10. Propiedad intelectual

Unbroker y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre Ronda, su software, diseño, marcas, documentación y contenido propio. Mientras cumplas estos Términos, te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para utilizar los Servicios durante la vigencia de tu plan y para tus operaciones internas.

Conservás tus derechos sobre los Datos del cliente. Nos otorgás la autorización limitada necesaria para alojarlos, copiarlos, transmitirlos, respaldarlos y procesarlos con el único fin de prestar y proteger los Servicios. Si enviás sugerencias, podremos utilizarlas sin obligación de compensación, siempre que no revelemos información confidencial ni identifiquemos a pacientes.

11. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

Trabajamos para ofrecer un servicio confiable, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas, proveedores, fuerza mayor o eventos de seguridad. Salvo que una Orden establezca un nivel de servicio específico, los Servicios se brindan sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Avisaremos mantenimientos relevantes con antelación razonable cuando sea posible.

Podemos modificar funciones para mejorar seguridad, cumplir la ley o evolucionar el producto. No reduciremos sustancialmente una funcionalidad esencial contratada durante un período pago sin ofrecer una alternativa razonable, salvo que el cambio sea necesario por seguridad, ley o dependencia de terceros.

12. Suspensión y finalización

El cliente puede cancelar conforme a su Orden. Podemos suspender total o parcialmente el acceso si existe una violación material de estos Términos, riesgo para la seguridad o privacidad, uso ilícito, requerimiento legal o mora, procurando notificar y limitar la medida a lo necesario cuando las circunstancias lo permitan.

Al finalizar, cesa el derecho de uso. Durante el plazo previsto en la Orden o comunicado al cliente, el administrador podrá solicitar una exportación razonable de sus datos, sujeta a verificaciones de identidad y derechos de terceros. Luego podremos eliminar o anonimizar los datos de sistemas activos, sin perjuicio de respaldos temporales y obligaciones legales de conservación. El cliente es responsable de conservar las copias que necesite para cumplir sus deberes clínicos y legales.

13. Garantías y exclusiones

Ronda prestará los Servicios con diligencia razonable. En la máxima medida permitida por la ley, no garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o adecuado para toda especialidad, jurisdicción o flujo clínico. El cliente debe evaluar si Ronda satisface sus obligaciones y mantener procedimientos de contingencia apropiados.

Nada de estos Términos excluye garantías, derechos o responsabilidades que no puedan limitarse por una norma imperativa, incluidos los derechos que pudieran corresponder a consumidores.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte será responsable frente a la otra por lucro cesante ni daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que no fueran previsibles razonablemente al contratar. La responsabilidad total acumulada de Unbroker derivada de los Servicios no excederá los importes efectivamente pagados por el cliente por esos Servicios durante los doce meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Estas limitaciones no se aplican a dolo, fraude, obligaciones que no puedan limitarse legalmente ni a otras exclusiones expresamente establecidas en una Orden. La asignación de riesgos de esta cláusula forma parte esencial de las condiciones comerciales.

15. Indemnidad

En la medida permitida por la ley, el cliente mantendrá indemne a Unbroker frente a reclamos de terceros derivados de la atención profesional, del contenido o tratamiento ilícito de Datos del cliente, de comunicaciones enviadas sin autorización o de un uso de los Servicios que viole estos Términos, siempre que Unbroker notifique el reclamo y permita una defensa razonable. Esta obligación no cubre hechos atribuibles a incumplimiento, dolo o negligencia de Unbroker.

16. Lista de espera y acceso anticipado

Sumarte a la lista de espera expresa interés en Ronda, pero no crea una cuenta, contratación, reserva de precio ni derecho automático de acceso. Los cupos, fechas, funciones y beneficios pueden cambiar. No envíes datos clínicos ni información de pacientes mediante la lista de espera.

17. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales o del Servicio. Publicaremos la versión vigente y, si el cambio afecta materialmente a clientes activos, lo notificaremos con antelación razonable. El uso posterior a su entrada en vigor implica aceptación; si no estás de acuerdo, podés finalizar el Servicio conforme a la Orden y a la ley aplicable.

18. Ley aplicable y controversias

La Orden podrá establecer la ley y jurisdicción aplicables. Si no lo hace, y salvo normas imperativas en contrario, estos Términos se regirán por las leyes del lugar de constitución de Unbroker LLC y las controversias se someterán a sus tribunales competentes. Antes de iniciar un reclamo judicial, las partes procurarán resolverlo de buena fe durante al menos treinta días desde la notificación escrita, excepto cuando se requiera una medida urgente.

19. Disposiciones generales

Si una cláusula resulta inválida, se limitará en lo estrictamente necesario y el resto continuará vigente. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. No podés ceder el contrato sin nuestro consentimiento, salvo en una reorganización que no reduzca las garantías asumidas; Unbroker podrá cederlo en una reorganización o transferencia del negocio. Estos Términos, la Política de privacidad y la Orden constituyen el acuerdo aplicable; ante una contradicción, prevalece primero la Orden y luego estos Términos.

20. Contacto

Para consultas contractuales o notificaciones, escribí a [email protected]. Para asuntos de datos personales, escribí a [email protected].